Opérateur téléphonique mobile TPE/PME : et si vous optiez pour les MVNO ?
Afin de communiquer librement, surtout en entreprise, il est important de s’abonner à un opérateur téléphonique. Il en existe plusieurs, chacun offrant des services différents dans le souci de répondre à vos besoins de communication. Parmi ces types d’opérateurs mobiles, il y a les MVNO (opérateur téléphonique virtuel) qui offrent des services sur mesure. Découvrez-en plus sur ce type d’opérateurs téléphoniques.
Qu’est-ce qu’un MVNO (opérateur téléphonique virtuel) ?
Les MVNO (Mobile Virtual Network Operator en anglais) ont presque tout des opérateurs téléphoniques conventionnels. Comme un opérateur téléphonique mobile lambda, l’opérateur téléphonique virtuel propose des forfaits de communications à ses clients. Il leur permet ainsi de communiquer en toute liberté via message, appel ou encore internet. Du point de vue d’un consommateur, il n’y a donc aucune différence entre les deux types d’opérateurs téléphoniques.
Toutefois, cette différence existe. Contrairement aux autres opérateurs téléphoniques, ceux virtuels ne disposent pas d’infrastructures physiques propres à eux. Ils empruntent celles des opérateurs téléphoniques traditionnels. Ils achètent des unités de communication auprès des autres opérateurs téléphoniques, puis les revendent à leurs clients. Certains opérateurs téléphoniques virtuels, appelés full MVNO, effectuent cette opération auprès de plus d’un opérateur téléphonique traditionnel. Cela a pour effet de les rendre assez indépendants et créatifs dans la mise en place de leurs services.
Quels sont les avantages d’un opérateur téléphonique virtuel ?
Du fait de leur structure et de leur mode de fonctionnement particuliers, les opérateurs téléphoniques virtuels peuvent vous offrir certains avantages alléchants.
L’opérateur téléphonique traditionnel définit ses coûts de consommation de façon à amortir les charges liées à l’entretien de ses infrastructures. Plus qu’un principe propre aux opérateurs téléphoniques, ceci est une règle qu’il faut respecter dans le monde des affaires. Les opérateurs téléphoniques virtuels n’étant pas liés à de telles charges sont en mesure de définir des offres plus qu’avantageuses pour vous. Ils peuvent vous fournir des forfaits et des conditions qui s’adaptent parfaitement aux besoins de votre société.
Un suivi exceptionnel de la clientèle
Les opérateurs téléphoniques virtuels disposent d’une clientèle moins importante que ceux traditionnels. Plus qu’une faiblesse, ils en font une force. Cela leur permet d’accorder une attention particulière à vos besoins et préoccupations. D’une simple réponse à une question à un accompagnement tout au long de l’utilisation d’un service, les opérateurs téléphoniques virtuels ne lésinent pas sur la qualité de leur relation avec leurs clients.
Des services innovants, spécialisés et adaptés
Du fait de leur structure, les opérateurs téléphoniques virtuels ont plus de liberté quant à l’élaboration de leurs offres ou services. Par conséquent, il n’est pas rare de trouver des offres adaptées à plusieurs profils de consommation assez précis. Il peut s’agir par exemple d’un forfait de consommation spécialement défini pour différents types de petites entreprises.
Les opérateurs téléphoniques virtuels ne sont pas véritablement limités quant aux offres qu’ils vous feront. Vous pourrez donc bénéficier d’un service aussi bien qualitatif, accessible qu’innovant. N’hésitez pas à opter pour cette solution qui avantagera votre comptabilité.
